คำเตือน!!! การตลาดแบบดั้งเดิมกำลังจะหายไป และถูกแทนที่ด้วยการตลาดยุคใหม่ ที่มีทักษะ Growth Hacking
Growth Hacker คืออะไร คือพนักงานที่มีหน้าที่ธรรมดาๆ อย่างหนึ่ง นั่นคือ การทำให้ธุรกิจเติบโตด้วยทุกวิธีเท่าที่จะเป็นไปได้ ตำแหน่งนี้กำลังเข้ามาแทนหัวหน้าและเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่มีอยู่เดิม หน้าที่หลักคือการใส่สุดยอดความคิดทางการตลาดทั้งหลายเข้าไปในผลิตภัณฑ์ในระหว่างการสร้างมันขึ้นมา Growth Hacker มักเชี่ยวชาญในการตั้งสมมติฐาน การทดสอบ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้บริษัทเกิดการเติบโตแบบก้าวกระโดด
กลยุทธ์แฮ็กการเติบโต คือการโยนสูตรการตลาดแบบดั้งเดิมทิ้งไป แล้วแทนที่การหาลูกค้าที่ทดสอบได้ วัดผลได้ และขยายตัวได้ พวกเขามักหมกมุ่นกับการไล่ล่าหาผู้ใช้และวางแผนเพื่อพัฒนาการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง ในขณะที่การตลาดแบบดั้งเดิม กลับไม่สามารถนำเสนอผลลัพธ์ที่ชัดเจนและเป็นรูปธรรมได้ แต่กลับทุ่มงบประมาณไปอย่างมากมายไปกับสิ่งนามธรรมอย่างการสร้างแบรนด์ สร้างการตระหนักรู้ และการมองเห็นของกลุ่มที่คาดว่าน่าจะเป็นลูกค้าของตนให้ได้มากที่สุดเท่าที่งบประมาณการตลาดจะเอื้อ ในขณะที่ Growth Hacker กลับมีกลยุทธ์และเครื่องมือที่ชัดเจนกว่า เพื่อล็อคเป้าการสื่อสารไปหาเฉพาะคนที่ใช่เท่านั้น ไม่ใช่สื่อสารกับทุกคน เพราะจุดมุ่งหมายหลักของพวกเขาคือการสร้าง Conversion นั่นเอง
หนังสือเล่มนี้ จึงเป็นเสมือนจุดเริ่มต้น หรืออินโทร ให้นักการตลาดยุคเก่า และบุคคลทั่วไปที่สนใจได้เริ่มเข้าไปทำความรู้จักกับทักษะใหม่ที่เหมาะสมกับภาคธุรกิจในปัจจุบันมากกว่า จนถึงขนาดที่องค์กร startups หลายองค์กรยกย่องว่านี่คือทักษะที่จำเป็นที่สามารถมาเป็น Game Changer ให้กับธุรกิจได้เลยทีเดียว และด้วยทักษะของพวกเขาเหล่านี้ แน่นอนว่าจะมาขโมยความสำคัญของนักการตลาดที่ยังติดกับกรอบการทำงานในรูปแบบเดิมๆ ความโดดเด่นสุดๆ ของ Growth Hacker คือการโฟกัสที่ผลลัพธ์ในแง่ของการ Deliver Conversion อย่างดุเดือด เอาเป็นเอาตาย และที่เจ๋งไปกว่านั้น คือพวกเขาสนใจลงทุนและลงแรงเฉพาะกับสิ่งที่คาดการณ์ได้ และวัดผลได้อย่างชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดยุคเก่ามักหลีกเลี่ยงหรือยังอ่อนประสบการณ์ในแง่มุมนี้มากนัก ในหนังสือเล่มนี้จะบอกเราว่า หากนักการตลาดแบบดั้งเดิมยังผลาญงบประมาณแบบไม่ดูหน้าดูหลังอย่างที่ทำกันอยู่ต่อไปแล้วล่ะก็ อาจถึงคราวอวสานของสายอาชีพคุณในเร็วๆ นี้ และคุณคงไม่รู้ว่า Startup ชื่อดังระดับโลก หลายต่อหลายองค์กร เติบโตมาได้ด้วยกลยุทธ์พลิกธุรกิจของทีม Growth Hackers มือฉมัง มิหนำซ้ำ หลายๆ องค์กรที่คุณรู้จักดี เมื่อครั้งที่เค้าเริ่มก่อนตั้ง จนกระทั่งประสบความสำเร็จ เขาไม่สนใจจัดจ้างนักการตลาดแบบทั่วไป แต่กลับยอมทุ่มงบประมาณมากมายเพื่อซื้อตัวคนที่มี Mindset ของ Growth Hacker มาร่วมหัวจมท้ายไปด้วยกัน
หนังสือเล่มนี้ บางๆ อ่านง่าย อย่างที่บอกแหละ ว่าจัดอยู่ในระดับผิวๆ อินโทรว่าด้วย การเริ่มทำความรู้จักกับ Growth Hacker สำหรับคนทั่วไป แต่สำหรับแอดมิน ซึ่งเป็นทีมงานในสายการตลาดของธุรกิจ Startup อยู่แล้ว กลับคาดหวังอะไรที่มากกว่าสิ่งที่ผู้เขียนสาธยายมาก (แบบวกไปวนมา) แต่ก็เข้าใจได้ว่า การ Growth Hack ให้สำเร็จในแต่ละประเภทธุรกิจนั้น ไม่มีรูปแบบตายตัว แม้กระทั่ง Skills ที่คาดหวังสำหรับตำแหน่ง Growth Hackers ในแต่ละองค์กร ก็ยังเป็นเรื่องที่ลื่นไหลมากๆ แต่ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลย เป็นทักษะ Must Have สำหรับสายอาชีพนี้ คือ พวกเขามักมีมุมมองต่อธุรกิจและผลิตภัณฑ์นั้นๆ อย่างเฉียบคม ทะลุปรุโปร่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดยุคเก่าที่เก่งกาจในแง่ของการเป็น ‘นักสื่อสาร’เป็นหลัก แต่มักไม่โดดเด่นในทักษะและมุมมองของ ‘นักธุรกิจ’ จึงไม่แปลกที่การเข้าไปมีส่วนร่วมของนักการตลาดยุคเก่าที่จะเริ่มทำงานหลังจากที่ผลิตภัณฑ์สร้างเสร็จแล้วจะให้ผลลัพธ์ที่คาดเดาได้ยากกว่า หรือมีโอกาสสูญเปล่าทางงบประมาณมากกว่า หากปัญหาเริ่มมาตั้งแต่การพัฒนาไอเดียผลิตภัณฑ์หรือการเคาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่อาจตีความผิดไปได้
ในขณะที่ Growth Hacker อาจเข้าไปมีส่วนร่วมตั้งแต่แรกเริ่มในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เลยทีเดียว
ถึงจะไม่ว้าวกับหนังสือเล่มนี้มากนัก แต่ก็ยังหวังว่าจะมีหนังสือที่พูดถึงทักษะนี้ออกมาเรื่อยๆ นะ เราว่ามีประโยชน์มากเลย ทั้งในแง่คนทำงาน และผู้ประกอบการที่อยากสำเร็จภายใต้งบประมาณที่จำกัด
___________________________________
ชื่อหนังสือ : GROWTH HACKER MARKETING การตลาดแบบไม่ต้องทำการตลาด ผู้เขียน : Ryan Holiday สำนักพิมพ์ : WE LEARN ราคาปก : 175 บาท
Comments